Panelens knappar och bokningar ser inte ut som de brukar

Om panelens layout ser helt annorlunda ut, kan det tänkas att någon ändrat till “Högkontrastläget”. Det är avsett att förbättra läsbarheten för personer med nedsatt syn.

För att återställa till normalläget, tryck på panelens tre prickar (knappen More) och välj sedan inställningen Accessibility. Slå sedan av läget High contrast.

Jag presenterar, men ljudet hörs ej i högtalarna

Lokal presentation, inget videomöte

Kontrollera att den anslutna datorn, som presentationen visas från, skickar ut ljudet till rätt enhet.

Kontrollera att volymen på systemet är tillräcklig.

Videomötets motparter hör inte

Kontrollera att den anslutna datorn, som presentationen visas från, skickar ut ljudet till rätt enhet.

Jag ser inte bilden på mig själv i videomötet

Kontrollera att kameran är påslagen. Längst ned på panelen finns en knapp med en kameraikon. Om den är överstruken är kameran avstängd. 

Tryck på knappen så startar kameran.

Jag försöker presentera, men bilden visas ej

Kontrollera att datorn har upptäckt att systemet anslutits.

1. Högerklicka på datorns skrivbord och välj Display settings.
2. Kontrollera att två eller fler skärmar hittats. Det bör se ut ungefär som nedan

Kontrollera att datorn skickar ut bild

1. Tryck Win-P (windowsknappen och knappen p samtidigt)
2. Kontrollera att något av valen Duplicate eller Extend (duplicera eller utöka) är valt. Observera att i läget Extended, måste man dra fönstret som skall presenteras till rätt monitor. Det som visas på datorns inbyggda skärm kommer inte att presenteras på stora monitorn.

I enstaka fall kan datorn skicka ut en upplösning som inte kan hanteras av systemet. Detta är mycket ovanligt.

1. Högerklicka på datorns skrivbord och välj Display settings.
2. Klicka på den monitor (1 eller 2) som skall visa bilden.
3. Välj upplösning 1920x1080 och klicka spara.

Jag hör inte motparterna i videomötet

Detta problem beror oftast på att motparten har problem med mikrofonen.

Det man kan göra på sitt eget system är att se till att mikrofonen inte är avstängd. Längst ned finne en knapp med mikrofonikon. Om den är överstruken är mikrofonen avstängd. Tryck då på knappen för att starta.

Jag vill ha mötet på min dator men det fungerar ej.

När man skall hålla mötet på sin egen dator, men vill använda stora skärmen och systemets kamera, mick och högtalare, måste man ansluta 2 sladdar.

1. Presentationssladden som visar datorns skärm på stora monitorn. Se Jag försöker presentera, men bilden visas ej för mer information.
2. USB-sladden till BYOD-funktionen.

Kontrollera därefter i mötesappens inställningar, t.ex. Teamsappens enhetsinställningar, att rätt högtalare, mikrofon och kamera är valda.

Jag har flyttat över mötet till systemet men det finns fortfarande kvar på min dator

Det är helt normalt och precis som det skall vara. Din dator kopplas ej ned automatiskt men ljud och bild flyttas till systemet. 

Lägg på från din dator så kopplas den ned, utan att det pågående mötet på systemet avslutas.

Det hörs ett eko när någon pratar.

De vanligaste orsakerna till eko är följande:

• Det är 2 personer anslutna till samma möte, i samma rum. Om systemet och en annan dator är uppkopplade till samma möte måste mikrofon och högtalare stängas av på datorn. Endast systemets mikrofon och högtalare får vara aktiva.
• Någon part i mötet har mikrofon av sämre kvalitet.
• I sällsynta fall kan systemets ekoreducering ta tid att komma igång. Om en part i mötet t.ex. är tyst eller har mikrofonen avstängd i början av mötet kan deras system/dator behöva 10-15 sekunder för att hitta rätt nivå av ekoreducering. I detta fall försvinner ekot av sig själv efter några sekunder.

Min presentation försvann

När man visar presentation kommer den att försvinna i följande fall:

• Datorns skärm släcks, t.ex. pga. inaktivitet.
• Någon annan startar en presentation.

Jag ser min presentation men motparterna ser den inte

Systemen är inställda på att automatiskt visa presentation när kabeln ansluts. På kontrollpanelen visas då knappen Stop sharing. Om man råkar trycka på den så slutar systemet dela till motparter, men den som anslutit kabeln ser fortfarande presentationen.

För att fortsätta dela trycker man på knappen Share.